Funciones

Bajo la supervisión del Jefe de Área de Voz del Cliente, se responsabiliza de planificar y realizar acciones de investigación y estudios de hábitos, necesidades y preferencias de los clientes, mediante la gestión y explotación de las bases de datos, así como la elaboración de informes.

Funciones del puesto:

-  Gestión de la información de Voz de Cliente.

- Preparación de bases de datos.

- Análisis de datos cuantitativos para reportar a la organización.

- Extracción de datos para diferentes estudios.

- Elaboración de informes e indicadores derivados de las metodologías implementadas por proyecto de estudio

- Gestión y medición de la Experiencia de cliente.

- Sistemas de medición de la voz del cliente. Buyer persona, CJM, NPS, CSAT, CES, …

- Gestión y programación de bases de datos.

Se ofrece

- Un contrato indefinido.

- Jornada laboral completa.

- Un ambiente de trabajo diferencial.

- Formación a través de experiencia de aprendizaje adaptada a tus necesidades y/o intereses.

- Incorporación en una empresa líder en conciliación e igualdad.

- Formar parte de una empresa sólida, estable y en continuo crecimiento.

Requisitos

Estudios Universitarios:

- Grado en Matemáticas.

- Grado en Ciencia de datos.

Estudios de posgrado valorables:

- Máster en Ciencia de datos.

- Máster en Marketing Analytics, en Inteligencia de negocio o en Big Data.

- Residir en Valencia o poblaciones cercanas.

- Conocimientos de tratamiento de datos (Python, SPSS statistics, R). Microsoft Office (Excel) avanzado.

- Inglés – B1.

Requisitos del puesto valorables:

- Máster en Ciencia de Datos o Marketing Analytics.

- Gestión de proyectos y metodologías ágiles (Scrum, XP, …)

- Acreditada experiencia en investigación social. Encuesta social, etnografía, mapas de experiencia, etc.

- Tableau y/o PowerBI.